Kami ingin setiap pesanan sampai dalam kondisi baik. Jika ada masalah, ikuti ketentuan berikut.
Kapan bisa mengajukan pengembalian
- Barang yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan (ukuran, varian, atau jumlah).
- Pengajuan dilakukan paling lambat 2 x 24 jam setelah paket diterima.
Syarat pengajuan
- Sertakan video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel.
- Sertakan nomor pesanan dan foto barang yang bermasalah.
- Barang belum dipakai dan masih dalam kondisi seperti saat diterima.
Penyelesaian
Setelah pengajuan kami periksa, kami akan mengirim barang pengganti atau mengembalikan dana sesuai nilai barang yang bermasalah. Ongkos kirim pengembalian untuk kesalahan dari pihak kami ditanggung oleh toko.
Yang tidak dapat dikembalikan
- Kerusakan karena pemakaian atau kesalahan penyimpanan.
- Perubahan pikiran setelah barang dikirim, kecuali disepakati dengan admin.